Expérience Passager
Votre compagnie aérienne veut offrir une expérience passager fluide. Nous vous proposons d'être vos prochains clients mystères pour établir un état des lieux impartial et identifier les pistes d'amélioration sur l'expérience ressentie par les passagers.
Nous intervenons tant sur l'expérience à bord que sur le parcours client depuis la réservation jusqu'à la récupération des bagages à l'arrivée.
Nos rapports sont conçus pour être faciles à comprendre, afin que vous puissiez rapidement identifier les domaines à améliorer et prendre des mesures pour améliorer l'expérience des passagers. Nous travaillerons avec vous pour élaborer un plan d’action qui répond à tous les problèmes mis en évidence dans le rapport d’évaluation mystère.
Expérience PNC
Vous souhaitez avoir un oeil externe objectif sur le niveau de pratique de vos collaborateurs en vol.
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