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Photo du rédacteurjean jacques lottermoser

Meilleur personnel de compagnie aérienne au monde 2023.

Dernière mise à jour : 25 août

Les prix de la meilleure qualité de service d'équipage de compagnie aérienne récompensent le service combiné du personnel de la compagnie aérienne à la fois à l'aéroport et lors de l'expérience à bord.

Les résultats pour toutes les régions du monde sont présentés ci-dessous.



Meilleure équipe en service client d' Afrique 2023 : Kenya Airways

Tom Shivo, Chief People Officer de Kenya Airways, a déclaré : « Nous sommes extrêmement enthousiastes et honorés d'être reconnus comme ayant le meilleur personnel de compagnie aérienne en Afrique. Nous sommes très fiers de nos employés, qui sont le moteur de notre avantage concurrentiel. Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion est la pierre angulaire de notre succès, car il permet à notre équipe de tenir la promesse de notre marque de service avec une touche africaine à nos clients..


Meilleur équipage d'Asie 2023 : ANA

Shinichi Inoue, président et chef de la direction d'ANA, a déclaré : « Grâce à l'engagement de tous nos employés à offrir une expérience client imbattable, ANA a remporté la 3e place dans le prestigieux prix SKYTRAX de la compagnie aérienne de l'année ainsi que dans trois catégories. reconnaissances, il est indéniable que le bilan d'ANA est sans précédent. Cependant, même si nous sommes touchés par ces distinctions, nous sommes déterminés à continuer d'améliorer notre qualité pour apporter davantage d'innovation et répondre aux besoins changeants de nos passagers dans l'ère post-COVID. , nous redoublerons d’efforts pour unir le monde dans l’émerveillement en offrant un service, des produits et des expériences orientés client au niveau supérieur.


Meilleur équipage en Australie- Pacific 2023 :

André Viljoen, PDG de Fiji Airways, a déclaré : « Notre engagement inébranlable en faveur d'une prestation de services de qualité est la raison pour laquelle Fiji Airways est aujourd'hui la meilleure en Australie et dans le Pacifique. Nous n’avons peut-être pas autant de ressources que les grandes compagnies aériennes, mais nous avons l’esprit d’hospitalité et de soin des Fidjiens. En tant que compagnie aérienne nationale, nous adoptons et défendons ces valeurs dans tout ce que nous faisons, ce qui nous distingue en tant que compagnie aérienne. Le fait que ces récompenses soient déterminées uniquement sur la base des commentaires des clients rend nos deux distinctions encore plus spéciales. Nos clients ont consciemment choisi Fiji Airways avant toutes les autres compagnies aériennes participantes de la région.


Meilleur équipage pour l' Inde & l'Asie du Sud Est 2023 : Vistara

Vinod Kannan, PDG de Vistara, a déclaré : « Nous sommes ravis d'avoir récidivé ! Il est extrêmement gratifiant pour nous tous chez Vistara de recevoir pour la troisième fois le prix de la meilleure compagnie aérienne en Inde et en Asie du Sud, et du meilleur personnel de compagnie aérienne en Inde et en Asie du Sud pour la cinquième fois. Nous sommes également classés 16e parmi les meilleures compagnies aériennes au monde et avons remporté ces distinctions exceptionnelles aux World Airline Awards 2023 décernés par Skytrax. Ces récompenses témoignent de la confiance de nos clients dans notre service attentionné, notre excellence opérationnelle constante et nos innovations constantes, le tout visant à améliorer leur expérience de voyage. Ces récompenses sont également une reconnaissance du travail acharné de nos collaborateurs, notamment des équipes de première ligne, qui ont tout donné à Vistara tout au long de nos huit années d'existence. Nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude à Skytrax pour ces récompenses convoitées qui renforcent notre détermination à ravir nos clients à chaque point de contact et à chaque voyage. »


Meilleur équipage pour le Moyen Orient 2023 : Oman Air

Ing. Abdulaziz Al Raisi, PDG d'Oman Air, a déclaré : « Nos collaborateurs sont le cœur et l'âme de notre compagnie aérienne. Nous sommes animés par une passion qui incarne un professionnalisme exceptionnel et qui va au-delà de nos attentes pour créer des moments extraordinaires et inoubliables pour chaque invité. Recevoir ce prestigieux prix pour la sixième fois est une source d’immense fierté et un témoignage de notre engagement inébranlable à établir de nouvelles références en matière d’expérience client, année après année.


Meilleur équipage pour la Chine 2023 : Hainan Airlines

M. Yongzheng Ding, président de Hainan Airlines a déclaré : « Une grande appréciation pour la reconnaissance de la marque et du service de Hainan Airlines. Recevoir le prix de la meilleure compagnie aérienne de Chine depuis 12 ans est un grand encouragement. J'apprécie vraiment tous les efforts du personnel de Hainan Airlines pour son travail acharné. Dans les prochains jours, Hainan Airlines se consacrera à l'amélioration des services et à l'innovation, offrant aux passagers une expérience de voyage au-delà des attentes avec des caractéristiques orientales.


Meilleur équipage pour l' Europe du Nord 2023 : Finnair

Meilleur équipage pour l' Europe du Sud 2023 : Iberia


Classement monde 2023 :

1

Garuda Indonesia

2

Singapore Airlines

3

ANA All Nippon Airways

4

EVA Air

5

Hainan Airlines

6

Qatar Airways

7

Cathay Pacific Airways

8

Thai Airways

9

Emirates

10

Japan Airlines

11

Asiana Airlines

12

Fiji Airways

13

Qantas Airways

14

Oman Air

15

Malaysia Airlines

16

Korean Air

17

Austrian Airlines

18

China Southern Airlines

19

Vistara

20




British Airways

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