Trung tâm đào tạo tại CCA
Một hệ thống đạo đức: Kỹ năng huấn luyện, Đánh giá liên tục, Tăng cường cam kết, Tạo điều kiện tiếp cận kiến thức, Thăng tiến dựa trên thành tích
Các thành viên phi hành đoàn trong chương trình vừa học vừa làm của họ phải đối mặt với một số thực tế:
- Gia sư của họ thỉnh thoảng giám sát họ
- Phải yêu cầu Chef de Cabine điền vào sổ tiến độ của mình
- Được coi là thành viên phi hành đoàn
- Được hòa nhập vào phi hành đoàn
- Được hỗ trợ ở các vị trí khác nhau
- Thực hiện đào tạo phù hợp
Các hãng hàng không gặp khó khăn trong:
1. Thu thập thông tin và tập tin rải rác
2. Thực hiện tổng hợp theo từng file
3. Gửi các yếu tố đến các tổ chức quan tâm
Bảng câu hỏi liên quan đến chuyến bay được thực hiện
gồm 30 mục theo 4 kỹ năng do trung tâm đào tạo CCA quy định và được xử lý trong 50 giây
Lĩnh vực kỹ năng 1: Thực hiện các quy trình an toàn, an ninh và các hành động sơ cứu,
Lĩnh vực kỹ năng 2: Giao tiếp và thiết lập mối quan hệ tích cực với hành khách,
Lĩnh vực kỹ năng 3: Điều phối các hoạt động can thiệp của bạn và làm việc theo nhóm (phi hành đoàn và mặt đất),
Lĩnh vực kỹ năng 4: Cung cấp dịch vụ chất lượng cho hành khách trong suốt chuyến bay.
Tiếp viên tự đánh giá sau chuyến bay theo 4 cấp độ xác định
Ngay sau khi bảng câu hỏi được xác thực, một email sẽ được gửi đến gia sư/Tiếp viên trưởng được chỉ định chịu trách nhiệm về chuyến bay.