Hãng hàng không

Crews'Best là dịch vụ hỗ trợ quản lý kỹ năng dành cho những người hướng dẫn giám sát từ xa phi hành đoàn thương mại.
Với sự xuất hiện của các thế hệ mới và sự xói mòn các giá trị tại nơi làm việc, Crews' Best đáp ứng những kỳ vọng mới:
1. giúp mọi người thiết lập trình độ kỹ năng của mình
2. làm rõ luật chơi và điều kiện phát triển
3. tiếp cận kiến thức cần thiết để đạt được tham vọng của bạn

Được phát triển có tính đến nhu cầu của Trưởng phòng Quản lý Cabin (CCP), Phòng Nhân sự, Phi hành đoàn (PNC) và đại diện công đoàn, giải pháp phần mềm là một công cụ giao tiếp mạnh mẽ nhằm thúc đẩy:

a) đạt được mục tiêu về hiệu quả hoạt động của cá nhân và tập thể
b) hỗ trợ cá nhân hóa cho lực lượng lao động
c) quyền tự chủ và cam kết của phi hành đoàn

Giải pháp này cho phép mỗi bên liên quan
1. Liên tục kiểm toán các diễn biến và khó khăn gặp phải
2. Duy trì mối liên kết lâu dài với đội ngũ
3. Đưa ra những phản hồi thích hợp

Crews'Best giúp đo lường các tiêu chí và bước sau

- Chuẩn bị nhân sự
- Hỗ trợ lên máy bay
- Chào đón và cảm giác hiếu khách
- Sự chu đáo, chu đáo và hiệu quả phục vụ
- Trình độ ngoại ngữ của nhân viên
- Chất lượng dịch vụ ăn uống
- Có mặt trong cabin trong suốt chuyến bay ở các giai đoạn khác nhau
- Chất lượng thông báo trong cabin bằng các ngôn ngữ khác nhau
- Trợ giúp người già, gia đình, người khuyết tật, trẻ em đi một mình
- Kỹ năng giải quyết xung đột, khiếu nại, khiếu kiện
- Thái độ chung của nhân viên, cá nhân
- Tinh thần đồng đội, không khí chung
- Tính nhất quán của dịch vụ
...danh sách không đầy đủ theo quyết định của các hãng hàng không
với khả năng thay đổi các biện pháp và tiêu chí theo những cải thiện và suy thoái được quan sát.