Sự xuất sắc và sự công nhận

Ở đây chúng ta hãy xem những thành công và đổi mới được thực hiện bởi phi hành đoàn và ban quản lý nhân sự nhằm hài hòa và thúc đẩy dịch vụ trên máy bay cũng như trên mặt đất hướng tới sự xuất sắc.